Fecha de última actualización: 24/07/2025
0. Aceptación y Alcance
Por favor, lea detenidamente los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos”). Al hacer clic en “Acepto”, registrarse o utilizar la plataforma propiedad de MetamedicsVR SL (“MetamedicsVR”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.
1. Definiciones
- Usuario Final: persona física autorizada a acceder al Servicio, ya sea de forma individual o como parte de una organización cliente.
- Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.
- Plataforma o Servicio: el sistema de simulación desarrollado por MetamedicsVR, accesible por web y dispositivos compatibles con VR.
- Contenido del Usuario: información introducida, grabaciones de audio o respuestas generadas durante el uso.
- Datos Personales: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Descripción del Servicio
MetamedicsVR ofrece una plataforma de simulación basada en inteligencia artificial (IA) y tecnologías inmersivas, dirigida a la formación y entrenamiento de habilidades en entornos educativos y profesionales. La Plataforma incluye:
- Software accesible por web o mediante dispositivos VR compatibles.
- Funciones como grabación de intentos, generación de analíticas, y asignación de simulaciones por parte de instructores o administradores.
- Contenidos gráficos, sonoros y funcionales de propiedad de MetamedicsVR o licenciados a ella.
Importante: Este Servicio tiene fines exclusivamente formativos. No debe considerarse una herramienta médica, ni genera relación médico-paciente ni diagnóstico clínico alguno.
3. Registro, Licencia de Uso y Renovación
3.1. Licencia
MetamedicsVR concede al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma, dentro del plan contratado y únicamente para fines educativos internos.
3.2. Número de usuarios
En el caso de clientes institucionales, la suscripción se limita al número de Usuarios Finales establecido en el contrato o pedido.
3.3. Duración y renovación
Salvo acuerdo distinto, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado originalmente. El Cliente puede cancelar la renovación automática notificándolo con 15 días de antelación a la fecha de renovación.
3.4. Soporte técnico
El Servicio incluye soporte técnico por correo electrónico en días laborables de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET. Los tiempos de respuesta son de 48 h hábiles para incidencias estándar.
4. Datos Personales y Grabaciones
Al utilizar la Plataforma, el Cliente acepta y entiende que:
- Las interacciones realizadas por los usuarios dentro de la Plataforma pueden ser grabadas en formato de audio y texto únicamente con fines pedagógicos o evaluativos.
- Las grabaciones de audio son eliminadas automáticamente una vez procesadas. No se conservan de forma permanente en los sistemas de MetamedicsVR.
- Las transcripciones de las interacciones (texto) pueden ser conservadas con el único propósito de ofrecer retroalimentación a estudiantes, profesores o administradores académicos. Estas transcripciones no contienen datos identificables y no se utilizan con fines comerciales ni de análisis individual.
- MetamedicsVR podrá utilizar datos completamente anonimizados y agregados con fines estadísticos y para la mejora general de la Plataforma. En ningún caso se realiza análisis personalizado ni se utilizan datos individuales para el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial u otros fines distintos a los expresamente autorizados.
4.1. Consentimiento y responsabilidad
En contextos institucionales, el Cliente (organización) es responsable de:
- Informar adecuadamente a los Usuarios Finales del uso de sus datos personales.
- Obtener los consentimientos válidos necesarios, conforme a la normativa aplicable (RGPD/LOPDGDD).
- Informar a los usuarios sobre sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición).
MetamedicsVR actúa como Encargado de Tratamiento en relación con los datos que procesa en nombre del Cliente. Se podrá facilitar un contrato DPA (Data Processing Agreement) si así se requiere.
4.2. Retención y eliminación
Los datos personales serán conservados durante la vigencia del contrato y eliminados en un plazo máximo de 90 días tras su cancelación, salvo obligación legal de conservación superior.
5. Restricciones de Uso
El Usuario se compromete a no realizar las siguientes acciones:
- Sublicenciar, alquilar o revender el acceso a la Plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, o modificar el software.
- Utilizar el Servicio para desarrollar software competidor.
- Introducir virus o intentar acceder sin autorización a sistemas relacionados.
- Utilizar la IA de la Plataforma para generar contenido difamatorio, discriminatorio, violento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Crear cuentas falsas o compartir cuentas entre personas.
MetamedicsVR podrá suspender o cancelar el acceso por cualquier incumplimiento de este apartado.
6. Tarifas, Pagos y Período de Prueba
6.1. Tarifas
El uso de la Plataforma está sujeto a las tarifas indicadas en el contrato o página web oficial. Todos los precios excluyen impuestos indirectos aplicables (IVA u otros), salvo que se indique lo contrario.
6.2. Condiciones de pago
- El Cliente debe realizar los pagos en el plazo y forma acordados.
- En caso de impago, se podrá aplicar un interés de demora del 1.5% mensual y se podrán suspender temporalmente los accesos.
- Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
6.3. Revisión de precios
MetamedicsVR podrá actualizar las tarifas en futuras renovaciones. El Cliente será informado con un preaviso mínimo de 30 días.
6.4. Prueba gratuita
Podrán ofrecerse períodos de prueba sin coste. MetamedicsVR se reserva el derecho de modificar o cancelar esta opción sin previo aviso.
7. Garantías y Exclusiones
MetamedicsVR se compromete a ofrecer una experiencia de uso satisfactoria y en constante mejora. No obstante, el Cliente entiende y acepta que:
- El Servicio se proporciona en el estado en que se encuentra («tal cual») y en función de su disponibilidad. Aunque trabajamos para asegurar la mayor estabilidad posible, no podemos garantizar que el acceso a la Plataforma sea completamente ininterrumpido, libre de errores o exento de riesgos técnicos.
- Los resultados obtenidos a través del uso del Servicio, incluidas las interacciones con la inteligencia artificial, pueden no ser siempre precisos o adecuados para todos los fines específicos. Recomendamos que los usuarios complementen los contenidos con criterio profesional.
- El contenido generado automáticamente por la IA puede ocasionalmente contener errores o respuestas no óptimas. Estamos continuamente trabajando en mejorar su calidad y precisión.
- La compatibilidad del Servicio con navegadores, dispositivos o visores de realidad virtual puede variar. Los requisitos técnicos mínimos y recomendados se encuentran disponibles en nuestra página web oficial.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, MetamedicsVR no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos o interrupción del negocio.
- Contenido generado por usuarios o por la IA de la Plataforma.
- Cualquier fallo derivado de causas fuera del control razonable de MetamedicsVR.
La responsabilidad total de MetamedicsVR ante cualquier reclamación no excederá el importe abonado por el Cliente en los últimos doce (12) meses anteriores al evento que origine la responsabilidad.
Esta cláusula no limita nuestra responsabilidad en caso de fraude, negligencia grave, dolo o daños personales causados por nuestra actuación directa.
9. Cancelación y Suspensión del Servicio
9.1. Por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando por escrito a help@metamedicsvr.com con al menos 15 días de antelación a la siguiente fecha de renovación. La cancelación no dará lugar a reembolso de cantidades ya abonadas, salvo lo exigido por la ley.
9.2. Por MetamedicsVR
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio si:
- Se incumplen los presentes Términos.
- Se detectan usos indebidos o fraudulentos.
- Se requiere por cambios legales, regulatorios o ceses de operación.
9.3. Acceso y eliminación de datos tras la cancelación
El Cliente podrá solicitar una copia de los datos disponibles (p. ej. resultados o logs de simulaciones) hasta 90 días tras la cancelación. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los derechos legales imperativos que le correspondan como consumidor, si actúa como tal.
Toda disputa relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales de Málaga, salvo disposición legal en sentido contrario.
En caso de contratación con consumidores dentro de la Unión Europea, MetamedicsVR informa que, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, existe una plataforma de resolución alternativa de litigios disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Cambios en los Términos
MetamedicsVR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico al administrador de la cuenta y/o publicadas en nuestra web con una antelación mínima de 10 días naturales antes de su entrada en vigor.
El uso continuado del Servicio después de dicho periodo implica la aceptación de los nuevos términos.
Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar su oposición antes de su entrada en vigor y podrá cancelar el contrato sin penalización.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o el Servicio, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@metamedicsvr.com
- Soporte técnico: help@metamedicsvr.com
- Dirección postal:
MetamedicsVR SL
Plaza del Obispo 6, 29015, Málaga
España
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su software, código fuente, algoritmos, interfaces, contenidos visuales, audiovisuales, simulaciones, documentación, marcas, nombres comerciales y logotipos, son titularidad exclusiva de MetamedicsVR SL o sus licenciantes.
El Cliente y los Usuarios Finales no adquieren ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio, más allá del derecho limitado de uso descrito en estos Términos.
Se prohíbe expresamente:
- Copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio.
- Utilizar cualquier elemento de la Plataforma fuera del contexto del propio uso autorizado.
Retroalimentación y sugerencias
Si el Cliente o sus usuarios proporcionan comentarios, sugerencias o ideas para la mejora del Servicio (“Feedback”), se entiende que:
- MetamedicsVR podrá utilizar dicho Feedback sin restricciones.
- El Cliente concede una licencia no exclusiva, irrevocable, gratuita, mundial y sublicenciable para incorporar dichas ideas en futuras versiones del Servicio sin derecho a compensación.