Privacy Policy for Metamedicsvr Sociedad Limitada

1. Aspectos Básicos

Sobre esta Política de Privacidad

MetamedicsVR SL se compromete a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, garantizando la transparencia en el tratamiento de su información. Esta Política de Privacidad describe cómo procesamos su información personal y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Nuestros servicios permiten a los usuarios interactuar con simulaciones de conversación basadas en inteligencia artificial con fines formativos y educativos. MetamedicsVR SL actúa como encargado del tratamiento de los datos personales incluidos en el contenido generado por los usuarios y de aquellos datos personales que podamos recopilar y procesar en nombre de nuestros usuarios en la plataforma.

2. Qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se usa

Información personal específica recopilada	Por qué se recopila y para qué fines	Consecuencias de no proporcionar la información
Cuando navega o visita nuestro sitio web
Cookies, herramientas analíticas y archivos de registro.	Para estadísticas y fines de marketing. Más información en nuestra Política de Cookies.	Algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles.
Cuando se suscribe para recibir nuestras actualizaciones o boletines informativos
Dirección de correo electrónico.	Para suscribirle a nuestras actualizaciones y enviarle comunicaciones de marketing.	No podremos suscribirle ni enviarle comunicaciones de marketing.
Cuando solicita una demo o usa nuestra versión de prueba gratuita
Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono.	Para proporcionarle acceso a la simulación de prueba, ofrecerle una demo y enviarle comunicaciones relacionadas.	No podrá acceder a la prueba gratuita, recibir una demo ni recibir comunicaciones relacionadas.
Cuando se registra, inicia sesión y usa el Servicio
Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, información sobre el uso del servicio (como ejercicios de simulación, fotos, historial de actividad), cualquier otra información que suba a la plataforma.	Para crear su cuenta, permitirle iniciar sesión y usar el servicio, personalizar la experiencia, generar informes de análisis de simulaciones, mejorar el servicio, enviarle comunicaciones y cumplir con el acuerdo de servicio.	No podremos crear su cuenta, permitirle el acceso, personalizar la experiencia, generar informes ni mejorar el servicio.
Cuando adquiere una suscripción al Servicio
Información de pago, nombre completo, dirección de correo electrónico.	Para procesar su pago y gestionar su suscripción.	No podremos procesar su pago ni activar su suscripción.
Cuando se pone en contacto con nosotros (soporte, ayuda, redes sociales, etc.)
Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, cualquier otra información que proporcione en su mensaje.	Para recibir, procesar y responder a su solicitud.	No podremos atender su solicitud ni responder a sus consultas.
Cuando asiste a un evento de marketing, nos proporciona su tarjeta de presentación o datos personales con fines comerciales
Nombre completo, cargo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, cualquier otra información proporcionada.	Para establecer una relación comercial y enviarle comunicaciones de marketing.	No podremos establecer una conexión comercial ni enviarle comunicaciones.
Cuando utilizamos los datos personales de nuestros proveedores de servicios
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cualquier otra información proporcionada.	Para contactar con nuestros proveedores y ejecutar los acuerdos comerciales.	No podremos contactar a nuestros proveedores ni ejecutar los acuerdos.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

En la medida en que la información personal recopilada bajo esta Política de Privacidad esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), las bases legales en las que nos apoyamos para procesar sus datos personales son:

Su consentimiento: Cuando nos otorga su consentimiento explícito para procesar su información personal con fines específicos.
Cumplimiento de una obligación contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de una obligación legal: Cuando estamos legalmente obligados a procesar sus datos para cumplir con regulaciones, normativas fiscales o contables, entre otras.
Interés legítimo: Cuando el procesamiento de su información es necesario para fines legítimos de MetamedicsVR SL, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

4. Cómo Protegemos y Conservamos su Información

4.1 Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar que su información nunca se vea comprometida como resultado de accesos no autorizados a nuestros servidores.

La seguridad de su información también depende de las medidas que usted tome. Es su responsabilidad proteger sus credenciales de acceso (ID de usuario y contraseñas) y asegurarse de utilizar dispositivos y redes seguras al comunicarse con nosotros.

4.2 Conservación de su Información Personal

Almacenamos su información personal hasta que eliminemos nuestros registros o usted envíe una solicitud válida de eliminación.

En algunos casos, podemos conservar su información durante períodos más largos si:

Es requerido por ley (normativas regulatorias, fiscales o contables).
Necesitamos mantener un registro preciso de sus interacciones con nosotros para la gestión de quejas o disputas.
Existen posibles litigios en relación con su información personal o interacciones con MetamedicsVR SL.

Disponemos de una política interna de retención de datos para garantizar que su información personal no se almacene de manera indefinida.

5. Cómo Compartimos su Información Personal

Compartimos su información personal en los siguientes casos:

5.1 Con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y terceros

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios en la nube para fines de alojamiento y almacenamiento de datos.
Plataformas de gestión de contenido web para administrar y optimizar nuestro sitio web.
Proveedores de correo electrónico, marketing, CRM y herramientas similares para gestionar comunicaciones y relaciones con los usuarios.
Empresas de análisis de datos, con el fin de comprender y analizar la información recopilada conforme a esta política.
Nuestro equipo y otras entidades dentro de nuestro grupo empresarial.
Su gerente o cualquier otra persona autorizada dentro de la empresa donde trabaja, si el uso de nuestros servicios está vinculado a un contrato con su empresa.

5.2 Con autoridades y en cumplimiento de la ley

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

Para cumplir con leyes, regulaciones y normativas aplicables (incluyendo, entre otras, leyes locales, estatales o federales).
Para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden.
Para cumplir con órdenes judiciales o requisitos legales.
Para procedimientos internos de cumplimiento y para proteger la seguridad, integridad y operatividad de MetamedicsVR SL, nuestros servicios, clientes, empleados y bienes.

5.3 En caso de cambios estructurales en la empresa

Podemos compartir su información personal en situaciones de reestructuración empresarial, como:

Si vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio, acciones o activos a un tercero (ya sea una venta efectiva o en proceso de negociación).
Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa.
En caso de quiebra o evento comparable, su información podría ser transferida como parte de los activos de la empresa.

5.4 Uso de información anonimizada

En ciertos casos, podemos anonimizar o desidentificar su información personal y utilizarla para:

Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios (incluido el uso de inteligencia artificial).
Fines de investigación y análisis.

6. Sus Derechos de Privacidad y Cómo Eliminar su Cuenta

6.1 Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros. Sin embargo, en algunos casos, podríamos estar obligados a conservar ciertos datos por razones legales o para la defensa de reclamaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o en decisiones automatizadas.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Derecho a retirar su consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente. Antes de hacerlo, le agradeceríamos que intentara resolver cualquier problema directamente con nosotros.

6.2 Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]

Haremos todo lo posible por atender su solicitud de acuerdo con la normativa aplicable y le informaremos si necesitamos información adicional para procesarla.

Si su solicitud afecta los derechos y libertades de terceros (por ejemplo, el derecho a la confidencialidad de otras personas) o si legalmente estamos obligados a tratar su solicitud de manera diferente a lo solicitado, le informaremos en la medida de lo posible, siempre en conformidad con la legislación aplicable.

7. Eliminación de su Cuenta

Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] con su solicitud.

Una vez que su cuenta sea eliminada, cualquier asociación entre su cuenta y la información personal almacenada dejará de estar accesible a través de la plataforma. Sin embargo, es posible que conservemos ciertos datos cuando sea necesario por razones legales, regulatorias o contractuales.

8. Correos de Marketing – Cancelación de Suscripción (Opt-out)

Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede optar por no recibirlos de las siguientes maneras:

Enviando un correo electrónico con el asunto “DARME DE BAJA” a [email protected] desde la dirección de correo que desea desuscribir.
Haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción” que aparece al final de nuestros correos electrónicos de marketing.

Procesaremos su solicitud en un tiempo razonable tras su recepción.

9. Tratamiento de Información de Estudiantes

Como proveedor de herramientas de formación que ayudan a instituciones educativas a mejorar el aprendizaje, MetamedicsVR SL está especialmente comprometido con la privacidad y protección de los datos personales de los estudiantes. Solo recopilamos la información personal de los estudiantes que es estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos a nuestros clientes (instituciones educativas, universidades o centros de formación), y cumplimos con las normativas de privacidad aplicables, incluyendo:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) en EE.UU.
Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) en EE.UU.
California Student Online Personal Information Protection Act (SOPIPA) y otras leyes estatales de privacidad en educación en EE.UU.

9.1 Principios de Protección de Datos de los Estudiantes

MetamedicsVR SL no recopila, retiene, usa ni comparte información personal de los estudiantes, excepto cuando sea necesario para fines educativos autorizados, bajo la dirección de la institución educativa correspondiente y conforme a nuestros acuerdos con ellas. Esto significa que:

No vendemos la información personal de los estudiantes.
No mostramos publicidad dirigida en nuestras plataformas, ni utilizamos la información recopilada de los estudiantes para servir anuncios dirigidos en otros servicios.
No creamos perfiles de los estudiantes más allá de lo necesario para los fines educativos autorizados, como asistencia, evaluación o seguimiento del aprendizaje.
Conservamos la información personal de los estudiantes solo durante el tiempo permitido por nuestros acuerdos con las instituciones educativas.

9.2 Derechos de los Padres y Estudiantes Elegibles

Apoyamos a nuestros clientes educativos en el cumplimiento de los derechos de privacidad de los estudiantes. Esto incluye:

Acceso a la información personal del estudiante.
Solicitud de eliminación de la información del estudiante.
Restricción en la recopilación o uso de los datos personales del estudiante.

Si usted o su hijo/a es un estudiante y tiene preguntas sobre su información personal o desea ejercer sus derechos conforme a la ley aplicable, debe ponerse en contacto directamente con la institución educativa a la que está vinculado/a.

10. Información de los Estudiantes

10.1 Información Personal que Recopilamos de los Estudiantes

En MetamedicsVR SL, recopilamos solo la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos y garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva. Esto incluye:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Foto de perfil (si el usuario la sube voluntariamente)
Contraseña (almacenada de manera segura y cifrada)
Respuestas a los ejercicios dentro de la plataforma

Los instructores de la plataforma (profesores) podrán ver la actividad y el feedback de los estudiantes solo si estos han ingresado en su clase mediante un código de acceso. Esto les permite hacer seguimiento del aprendizaje y evaluar el progreso de sus alumnos.

10.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando los estudiantes interactúan con la plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos para mejorar la funcionalidad del servicio, tales como:

Dirección IP (para derivar ubicación aproximada y garantizar la seguridad del sistema).
Tipo de dispositivo y sistema operativo (nombre y versión).
Fabricante y modelo del dispositivo.
Idioma, tipo de navegador y versión.
Cookies y tecnologías similares para propósitos de seguridad, navegación, rendimiento y mejora del servicio.

Esta información se recopila de manera automática para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, detectar problemas técnicos y mejorar continuamente la experiencia del usuario.

10.3 Información Anonimizada

MetamedicsVR SL anonimiza la información recopilada automáticamente antes de utilizarla, de modo que no pueda vincularse a un estudiante individual.

Asimismo, anonimizamos la información personal de los estudiantes para tratar los datos de manera global, asegurando que ningún estudiante pueda ser identificado.

Los instructores y profesores de las cuentas educativas sí podrán ver los datos de sus estudiantes de manera identificada, pero MetamedicsVR solo tratará los datos anonimizados con fines analíticos y de mejora de la plataforma.

Compromiso de privacidad: No intentaremos reidentificar datos anonimizados y garantizamos que toda la información utilizada para análisis y optimización del servicio cumplirá con las normativas de protección de datos aplicables.

11. Seguridad

MetamedicsVR SL mantiene un programa integral de seguridad diseñado para proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de la información personal dentro de nuestra organización.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y razonables para proteger la información personal contra:

Pérdida de datos
Uso indebido
Acceso no autorizado
Divulgación o alteración no autorizada
Destrucción accidental o intencional

Estas medidas se han diseñado teniendo en cuenta los riesgos asociados con el procesamiento de los datos y la naturaleza de la información personal que manejamos.

Si bien tomamos todas las precauciones necesarias para proteger los datos, ningún sistema es completamente invulnerable. Recomendamos a los usuarios que protejan sus credenciales de acceso y utilicen dispositivos y redes seguras al interactuar con nuestra plataforma.

12. Cumplimiento con el GDPR

Para nuestros servicios educativos ofrecidos en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (UE/EEE), MetamedicsVR SL procesa los datos personales conforme a esta política en calidad de encargado del tratamiento bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

En este contexto:

La institución educativa (escuela, universidad o centro de formación) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
MetamedicsVR SL actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos exclusivamente según las instrucciones de la institución educativa.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico, según corresponda. La versión más reciente de la política siempre estará disponible en nuestra página web.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: [email protected]

Haremos todo lo posible para responder a su solicitud en el menor tiempo posible, de acuerdo con la normativa aplicable.

15. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar los servicios de MetamedicsVR, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta la recopilación, uso y tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento.

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