1. Introducción y Alcance
En MetamedicsVR SL nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios y clientes.
MetamedicsVR presta servicios de simulación interactiva por voz con inteligencia artificial, dirigidos a instituciones educativas y empresas para la formación práctica de sus estudiantes o empleados.
Esta política se aplica tanto a:
- Usuarios que acceden a nuestra web, solicitan información o se registran individualmente (actuamos como Responsables del Tratamiento), como a
- Clientes institucionales (centros educativos, universidades, empresas) que nos contratan para ofrecer nuestra plataforma a sus estudiantes o empleados (actuamos como Encargados del Tratamiento de sus datos).
2. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?
Razón social: MetamedicsVR Sociedad Limitada
CIF: B09892159
Domicilio: Plaza del Obispo 6, 29015, Málaga
Correo electrónico de contacto: beatriz@metamedicsvr.com
3. Qué Datos Recopilamos y Para Qué
Recopilamos diferentes tipos de datos en función del uso que hagas de nuestra web o servicios. Aquí tienes un resumen claro:
| Información personal específica recopilada | Por qué se recopila y para qué fines | Consecuencias de no proporcionar la información |
| Cuando navega o visita nuestro sitio web | ||
| Cookies, herramientas analíticas y archivos de registro. | Para estadísticas y fines de marketing. Más información en nuestra Política de Cookies. | Algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles. |
| Cuando se suscribe para recibir nuestras actualizaciones o boletines informativos | ||
| Dirección de correo electrónico. | Para suscribirle a nuestras actualizaciones y enviarle comunicaciones de marketing. | No podremos suscribirle ni enviarle comunicaciones de marketing. |
| Cuando solicita una demo o usa nuestra versión de prueba gratuita | ||
| Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono. | Para proporcionarle acceso a la simulación de prueba, ofrecerle una demo y enviarle comunicaciones relacionadas. | No podrá acceder a la prueba gratuita, recibir una demo ni recibir comunicaciones relacionadas. |
| Cuando se registra, inicia sesión y usa el Servicio | ||
| Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, información sobre el uso del servicio (como ejercicios de simulación, fotos, historial de actividad), cualquier otra información que suba a la plataforma. | Para crear su cuenta, permitirle iniciar sesión y usar el servicio, personalizar la experiencia, generar informes de análisis de simulaciones, enviarle comunicaciones y cumplir con el acuerdo de servicio. | No podremos crear su cuenta, permitirle el acceso, personalizar la experiencia, generar informes ni mejorar el servicio. |
| Cuando adquiere una suscripción al Servicio | ||
| Información de pago, nombre completo, dirección de correo electrónico. | Para procesar su pago y gestionar su suscripción. | No podremos procesar su pago ni activar su suscripción. |
| Cuando se pone en contacto con nosotros (soporte, ayuda, redes sociales, etc.) | ||
| Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, cualquier otra información que proporcione en su mensaje. | Para recibir, procesar y responder a su solicitud. | No podremos atender su solicitud ni responder a sus consultas. |
| Cuando asiste a un evento de marketing, nos proporciona su tarjeta de presentación o datos personales con fines comerciales | ||
| Nombre completo, cargo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, cualquier otra información proporcionada. | Para establecer una relación comercial y enviarle comunicaciones de marketing. | No podremos establecer una conexión comercial ni enviarle comunicaciones. |
| Cuando utilizamos los datos personales de nuestros proveedores de servicios | ||
| Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cualquier otra información proporcionada. | Para contactar con nuestros proveedores y ejecutar los acuerdos comerciales. | No podremos contactar a nuestros proveedores ni ejecutar los acuerdos. |
4. Tratamiento como Responsable del Tratamiento
MetamedicsVR actúa como Responsable del Tratamiento cuando interactúas con nosotros como visitante o usuario individual, por ejemplo:
- Solicitas una demo o información
- Te registras de forma independiente en la plataforma
- Nos escribes por soporte o marketing
- Navegas por nuestra web
En estos casos, decidimos cómo y por qué tratamos tus datos. Tus derechos como titular de los datos están cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes locales aplicables.
5. Tratamiento como Encargado del Tratamiento
Cuando una institución educativa o empresa contrata nuestros servicios y nos autoriza a tratar datos de sus estudiantes, empleados o usuarios, MetamedicsVR actúa como Encargado del Tratamiento.
La institución es quien decide qué datos se recopilan y con qué finalidad, y nosotros los tratamos solo bajo sus instrucciones, conforme a un Contrato de Encargado (art. 28 RGPD).
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:
- Durante la vigencia de la relación contractual
- Hasta que retires tu consentimiento (en comunicaciones comerciales)
- Durante el tiempo exigido por ley (fiscal, contable o legal)
- 90 días tras la finalización de un servicio o cancelación de cuenta, salvo obligación legal o disputa pendiente
Una vez cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
7. Seguridad
En MetamedicsVR nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Por ello, hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida, alteración o destrucción
- Divulgación indebida
Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, control de acceso por roles, contraseñas encriptadas, firewalls, registro de actividad, copias de seguridad y protocolos específicos de seguridad.
Si bien aplicamos las mejores prácticas razonables para proteger la Plataforma, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a todas las posibles amenazas externas o fallos imprevistos.
8. Subencargados y Proveedores
Para poder ofrecer nuestros servicios de forma eficaz y segura, en MetamedicsVR colaboramos con proveedores especializados que pueden tener acceso limitado a determinados datos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo. Entre ellos se incluyen:
- Amazon Web Services (AWS): almacenamiento y procesamiento en la nube.
- Hostinger: alojamiento web y gestión del backend.
- Hostalia: gestión de dominios y servicios de correo.
- Google Workspace: gestión de correos electrónicos y herramientas colaborativas.
- Otros proveedores de correo electrónico, analítica y CRM, todos contratados bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) y condiciones que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
Siempre que es posible, el tratamiento de datos se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos en los que es necesario realizar transferencias internacionales, aplicamos las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo las SCC aprobadas por la Comisión Europea.
9. Tratamiento de Información de Estudiantes
Cuando ofrecemos nuestros servicios a través de una institución educativa, tratamos datos de estudiantes únicamente en nombre de dicha institución, y conforme a su autorización y a lo establecido en el contrato.
Nos comprometemos a cumplir con:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Unión Europea
- FERPA – Estados Unidos (Family Educational Rights and Privacy Act)
- COPPA – EE.UU. (Children’s Online Privacy Protection Act, si procede)
- SOPIPA y otras leyes estatales de privacidad educativa en EE.UU.
9.1 Principios aplicados al tratamiento de datos de estudiantes
- No vendemos información personal de estudiantes.
- No usamos sus datos con fines publicitarios o comerciales.
- No creamos perfiles de estudiantes más allá de lo necesario para el proceso educativo.
- Solo retenemos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo.
- Ofrecemos herramientas a los instructores para visualizar actividad y progreso académico solo dentro de su grupo asignado.
10. Información Recopilada de los Estudiantes
10.1 Información proporcionada por los estudiantes
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico (proporcionado por institución o por el propio estudiante)
- Foto de perfil (opcional)
- Contraseña cifrada
- Resultados de ejercicios, intentos, grabaciones de audio si las hubiera
- Asignación a clases virtuales mediante código
10.2 Información recogida automáticamente
- Dirección IP (uso técnico y seguridad)
- Navegador, idioma, sistema operativo y tipo de dispositivo
- Logs de actividad (interacciones, simulaciones realizadas, fechas)
10.3 Información anonimizada
Los instructores y profesores de las cuentas educativas sí podrán ver los datos de sus estudiantes de manera identificada. En el caso de Metamedicsvr aplicamos técnicas de anonimización y pseudonimización para analizar patrones de uso sin vincular datos a una persona identificable.
Nos comprometemos a no intentar reidentificar información anonimizada ni a compartirla con terceros no autorizados.
11. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros. Sin embargo, en algunos casos, podríamos estar obligados a conservar ciertos datos por razones legales o para la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o en decisiones automatizadas.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
- Derecho a retirar su consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
- Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente. Antes de hacerlo, le agradeceríamos que intentara resolver cualquier problema directamente con nosotros.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a: beatriz@metamedicsvr.com
Incluye tu nombre, correo electrónico y el derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días, prorrogable en casos complejos.
12. Cancelación de Cuenta y Eliminación de Datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a beatriz@metamedicsvr.com.
Una vez eliminada:
- Tu acceso y contenidos se eliminarán de la plataforma.
- Conservaremos ciertos datos si estamos legalmente obligados o si existe un litigio potencial o real.
13. Comunicaciones Comerciales (Marketing)
Podemos enviarte correos electrónicos con novedades, ofertas o invitaciones si:
- Nos has dado tu consentimiento expreso (opt-in), o
- Ya eres cliente y tratamos de comunicarte servicios similares (interés legítimo).
Puedes cancelar en cualquier momento:
- Pulsando “Cancelar suscripción” en los emails
- O escribiendo a: beatriz@metamedicsvr.com (asunto: DARME DE BAJA)
14. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Te avisaremos por correo o mediante notificación en la plataforma si los cambios son sustanciales.
15. Cumplimiento con el GDPR
Para nuestros servicios educativos ofrecidos en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (UE/EEE), MetamedicsVR SL procesa los datos personales conforme a esta política en calidad de encargado del tratamiento bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
En este contexto:
- La institución educativa (escuela, universidad o centro de formación) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
- MetamedicsVR SL actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos exclusivamente según las instrucciones de la institución educativa.
16. Contacto
Para dudas, reclamaciones o solicitudes sobre privacidad:
- beatriz@metamedicsvr.com
- Dirección: Plaza del Obispo 6, 29015 (Málaga)
17. Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar los servicios de MetamedicsVR, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta la recopilación, uso y tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento.